Häufig gestellte Fragen

Die gelieferte Ware ist beschädigt. Wie soll ich mich verhalten?

SPEDITION
Versandschäden können leider nicht immer ausgeschlossen werden. Wenn der Versandschaden auf dem Lieferschein vermerkt und von dir unterschrieben ist, haftet in der Regel der Spediteur für den Schaden.

Wir bitten dich in diesem Zusammenhang um Folgendes:

Überprüfen die Sendung bei Anlieferung auf eine äußerliche Beschädigung.
Im Falle eines Schadens muss dieser unbedingt auf dem Lieferschein vermerkt und von Ihnen unterschrieben werden.

Die Ware trotzdem bitte unbedingt annehmen und bitte nicht die Annahme verweigern.

Ein Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Melde dich im Nachgang bitte bei uns, wir kümmern uns um den Rest.

PAKETLIEFERUNG
Bei Transportschäden oder Fehlfunktionen kontaktiere uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Idealerweise sendest du uns bei Transportschäden auch Fotos der Schäden zu. Wir werden umgehend alles Notwendige veranlassen, um dir schnellstmöglich zu helfen.

Ein Umtausch ist nicht möglich. Die richtige Vorgehensweise ist eine kostenlose Rücksendung inkl. Erstattung --> Anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Hinterlege gerne bei dem entsprechenden Artikel deine E-Mailadresse. Wir benachrichtigen dich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Zum aktuellen Zeitpunkt versenden wir ausschließlich nach Deutschland.

Eine Expresslieferung ist nicht notwendig. Alle verfügbar markierten Artikel sind lagernd und werden umgehend nach Bestelleingang versendet.

Paketversand Deutschland DHL bis 49,99 € Bestellwert = 6,95 €
Paketversand Deutschland DHL ab 50,00 € Bestellwert = 0,00 € versandkostenfrei

Speditionsversand Deutschland Geis-Group, oder DB Schenker = 59,95 €

Wir versprechen dir bei verfügbarer Ware eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen, bzw. 24h - 48h bei Bestelleingang bis 12 Uhr durch unseren Paketzusteller DHL. In vereinzelten Fällen verzögert sich die Zustellung. Speziell bei Sperrgut-Artikeln dauert die Zustellung zwischen 3 und 7 Werktagen. Die Artikel sind entsprechend mit "Sperrgut" gekennzeichnet.

Bei Speditionsartikeln ist der Zustellungszeitraum abhängig von der Erreichbarkeit des Kunden. I.d.R. dauert die Zustellung hier nur 3-5 Werktage (72h - 120h).

Pakete werden ausschließlich per DHL versendet.
Speditionsartikel über die Geis-Group oder DB Schenker.