Häufig gestellte Fragen

Hier findest du alle wichtigen Antworten zu deinen Fragen.

Top 5 Fragen

Steht der aktuelle Shop in direktem Bezug zur Camping-Kaufhaus GmbH?

Camping-Kaufhaus.com ist eine Marke der InterCaravaning Freizeit GmbH und steht in keinerlei Verbindung zu der Camping-Kaufhaus.com GmbH.

Camping-Kaufhaus.com GmbH meldete im Jahr 2021 Insolvenz an. Hier der Beschluss des Amtsgerichts Bielefelds:

"Mit Beschluss des Amtsgericht Bielefeld – Insolvenzgericht – wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Camping-Kaufhaus.com GmbH eröffnet und Herr Dr. Rainer Eckert als Insolvenzverwalter bestellt. Eine Kopie des Eröffnungsbeschlusses ist zur Kenntnisnahme beigefügt.

Der Geschäftsbetrieb ist mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens zum 01.10.2021 vollständig eingestellt. Der Online-Shop wurde bereits innerhalb der vorläufigen Verwaltung nicht weiter geführt. Sämtliche Arbeitsverhältnisse sind beendet worden. Mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens wurde überdies die sog. Masseunzulänglichkeit angezeigt, so dass eine Fortführung des Vertrages als auch eine Zahlung von hieraus nicht möglich ist."

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Ich habe in der Vergangenheit bei der Camping-Kaufhaus.com GmbH eine Bestellung aufgegeben und keine Ware erhalten/nach erfolgreicher Rücksendung keine Rückzahlung erhalten. Wie komme ich an mein Geld?

Durch Beschluss des Amtsgerichts Bielefeld – Insolvenzgericht - vom 01.10.2021 wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Camping-Kaufhaus.com GmbH eröffnet und Herr Rechtsanwalt Dr. Rainer zum Insolvenzverwalter bestellt. Sofern Sie Forderungen gegenüber der Camping-Kaufhaus.com GmbH geltend machen, bitte wir Sie den Insolvenzverwalter Herrn Rechtsanwalt Dr. Rainer Eckert, Ziethenstr. 13, 33330 Gütersloh, zu informieren. Dieser wird Ihnen auf Anforderung die notwendigen Unterlagen gerne zur Verfügung stellen.

Klarstellend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die jetzige Betreiberin der Homepage „Camping-Kaufhaus.com“, InterCaravaning Freizeit GmbH nicht im Zusammenhang mit der insolventen Gesellschaft Camping-Kaufhaus.com GmbH steht.

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Ich habe noch einen Gutschein aus den Jahren vor 2022 - ist dieser noch gültig?

Alle Gutscheine der Vergangenheit sind nicht mehr gültig und können nicht mehr im Camping-Kaufhaus.com Shop eingelöst werden.

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Wie und wann kann ich euch erreichen?

Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder telefonisch

Mo-Fr von 10:00 - 17:00 Uhr

unter

+49 261-13499228

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Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir versprechen Ihnen bei verfügbarer Ware eine Lieferzeit von 2 Werktagen, bzw. 48h durch unseren Paketzusteller GLS (keine Wochenendzustellung). Bei Speditionsartikeln ist der Zustellungszeitraum abhängig von Ihnen. I.d.R. dauert die Zustellung hier nur 3-5 Werktage (72h - 120h).

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Neue Fragen

Kann ich als Gast per Rechnung kaufen?

Auch als Gast ist ein Rechnungskauf möglich. Unser Partner Klarna kümmert sich um eine entsprechende Prüfung bei Bestellabschluss. In vereinzelten Fällen kann es zu einer Ablehnung der Zahlart Klarna Rechnung kommen.
Nutzen Sie in diesem Fall bitte eine unserer anderen angebotenen Zahlarten.

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Muss ich den Rückversand bezahlen?

Rücksendungen über Paketversand sind für Sie kostenlos. Bei jeder Lieferung finden Sie ein beigelegtes Retourenlabel, mit dem Sie die Ware kostenfrei retournieren können.

Rücksendungen für Spedition werden mit Rücksendekosten von 39,95 € berechnet. Der Betrag wird mit Ihrer vorhandenen Rechnung verrechnet.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist i.d.R. nach Bestellabschluss nur schwer zu realisieren.
Wir leiten Ihre Bestellung direkt an unser Lager weiter. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können wir den Versand nicht mehr stoppen.

In vereinzelten Fällen funktioniert eine Stornierung direkt nach Bestelleingang, melden Sie sich bitte hierzu bei unseren Kundenservice.

Ist das Paket nicht mehr zu stoppen, sende uns dieses bitte mit dem beigelegten Retourenaufkleber kostenfrei zurück.

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Kann ich bei euch ein Geschenk-Gutschein kaufen?

Ja, wir bieten Gutscheine mit einem fixen Kaufbetrag an. Genauso können Sie einen frei wählbaren Betrag zwischen 1 und 1000 € bei uns einkaufen.

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Ich habe einen Artikel mit einem Geschenk-Gutschein gekauft, den ich zurückschicken möchte. Bekomme ich automatisch einen neuen Gutschein?

Sie können den bekannten Gutscheincode erneut verwenden. Wir laden diesen mit dem retournierten Betrag wieder auf.

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