Pakete werden per DHL, oder GLS versendet. Die Auswahl steht dir zu, außer bei Gefahrgutsendungen - hier wird automatisch GLS als Versender gewählt.
Speditionsartikel über die Geis-Group, Gebrüder Weiss oder DB Schenker.

Paketversand Deutschland DHL, GLS bis 69,99 € Bestellwert = 6,95 €
Paketversand Deutschland DHL, GLS ab 70,00 € Bestellwert = 0,00 € versandkostenfrei

Speditionsversand Deutschland Geis-Group, Gebrüder Weiss oder DB Schenker = 59,95 €

Langgutversand Deutschland Geis-Group, Gebrüder Weiss oder DB Schenker = 99,95 €

Zum aktuellen Zeitpunkt versenden wir ausschließlich nach Deutschland.

Eine Expresslieferung ist nicht notwendig. Alle verfügbar markierten Artikel sind lagernd und werden umgehend nach Bestelleingang versendet.

Die gelieferte Ware ist beschädigt. Wie soll ich mich verhalten?

SPEDITION
Versandschäden können leider nicht immer ausgeschlossen werden. Wenn der Versandschaden auf dem Lieferschein vermerkt und von dir unterschrieben ist, haftet in der Regel der Spediteur für den Schaden.

Wir bitten dich in diesem Zusammenhang um Folgendes:

Überprüfen die Sendung bei Anlieferung auf eine äußerliche Beschädigung.
Im Falle eines Schadens muss dieser unbedingt auf dem Lieferschein vermerkt und von Dir unterschrieben werden.

Die Ware trotzdem bitte unbedingt annehmen und bitte nicht die Annahme verweigern.

Ein Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Melde dich im Nachgang bitte bei uns, wir kümmern uns um den Rest.

PAKETLIEFERUNG
Bei Transportschäden oder Fehlfunktionen kontaktiere uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Idealerweise sendest du uns bei Transportschäden auch Fotos der Schäden zu. Wir werden umgehend alles Notwendige veranlassen, um dir schnellstmöglich zu helfen.

Ein Umtausch ist nicht möglich. Die richtige Vorgehensweise ist eine kostenlose Rücksendung inkl. Erstattung --> Anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Hinterlege gerne bei dem entsprechenden Artikel deine E-Mailadresse. Wir benachrichtigen dich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

• Zahlung per AmazonPayment
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• Zahlung per ApplePay
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*Informationen zu den Bedingungen von Klarna findest du hier.

Ja, wir bieten Gutscheine mit einem fixen Kaufbetrag zwischen 25 und 500 € an. Solltest du einen höheren Gutscheinbetrag wünschen, wende dich bitte gerne an unseren Kundenservice.

Ein Kaufgutschein ist nicht mit Marketinggutscheinen/anderen Kaufgutscheinen kombinierbar.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder telefonisch:

Mo-Fr von 10:00 - 17:00 Uhr 

unter

+49 261-13499228

Bitte kontaktiere uns direkt über folgendes Kontaktformular.

Sende die Ware keinesfalls ohne Rückmeldung von uns zurück. Nach erfolgter Prüfung unserer Spezialisten erhältst du eine Information über die weitere Vorgehensweise.

Mit Übergabe der Bestellung an unseren Versanddienstleister versenden wir automatisch die Sendungsverfolgungsnummer.

Ebenfalls findest du die Sendungsnummer in deinem Kundenkonto unter Bestellungen.

Fehlt dort die Sendungsnummer, wenden dich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Rücksendungen über Paketversand sind für dich kostenlos.

Rücksendungen für Spedition sind ebenfalls kostenlos. Kontaktiere hierzu bitte unseren Kundenservice.

Eine Stornierung ist i.d.R. nach Bestellabschluss nur schwer zu realisieren.

Wir leiten deine Bestellung direkt an unser Lager weiter. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können wir den Versand nicht mehr stoppen.

In vereinzelten Fällen funktioniert eine Stornierung direkt nach Bestelleingang, melde dich bitte hierzu bei unserem Kundenservice.

Bitte lege keine Rücksendung an, um die Bestellung zu retournieren.

Ist das Paket nicht mehr zu stoppen, sende uns dieses bitte zurück. Ein Retourenlabel erhältst du ebenfalls von unserem Kundenservice.

Du kannst dir dein Retourenlabel selbst erstellen:

Rücksendung anlegen

Bitte den automatisch erstellten Retourenschein der Rücksendung beilegen und das Paket bei der nächsten DHL Filiale, Packstation, oder dem DHL Zusteller mitgeben.

Die Rücksendedateien werden ebenfalls an deine Mailadresse gesendet. 

Sollte die erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen abgelaufen sein, ist eine Retoure ohne außergewöhnlichen Grund nicht mehr möglich. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice.

Speditionsartikel können nicht über das Rücksendeportal via DHL zurückgesendet werden.

Nutze hierzu bitte das Kontaktformular und sende uns folgende Informationen mit:

• Vor- und Nachname
• Kundennummer
• eMailadresse
• Telefonnummer
• Bestellnummer
• Artikelnummer/Artikelname

Unser Kundenservice wird sich anschließend bei dir mit einem voraussichtlichen Abholtermin durch die Spedition melden. Anschließend kontaktiert dich unser Spediteur hinsichtlich eines genaueren Abholtermins.

Das kann jedem mal passieren. Melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice, wir geben die richtige Adresse entsprechend an unsere Logistik weiter.

Aktuell ist nur ein Versand an deine Heimadresse möglich. Wir werden dir bald neue Möglichkeiten anbieten.

Bitte achte auf eine ordentliche Handhabung mit dem Artikel und der dazugehörigen Artikel-Verpackung.

Ein Artikel mit defektem Karton, oder durch einen nicht durch Camping-Kaufhaus.com verursachten Schaden kann nicht erstattet und somit nicht retourniert werden.

Achte bei einer Retoure auch darauf, dass der Artikel ausreichend gepolstert ist und nicht ohne eine Umverpackung versendet wird, sofern du diesen ebenfalls mit Umverpackung erhalten hast.

Bitte prüfe zunächst ob das Paket bei einem Nachbarn, oder einen Paketshop geliefert wurde. Ist dies nicht der Fall, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir treten in Kontakt mit GLS und werden dir schnellstmöglich eine Auskunft über den Standort deines Pakets geben.

Auch als Gastbesteller ist es dir möglich einen Rabattcode einzulösen.

Du kannst den bekannten Gutscheincode erneut verwenden. Wir laden diesen mit dem retournierten Betrag wieder auf.