Häufig gestellte Fragen

Camping-Kaufhaus.com ist eine Marke der InterCaravaning Freizeit GmbH und steht in keinerlei Verbindung zu der Camping-Kaufhaus.com GmbH.

Camping-Kaufhaus.com GmbH meldete im Jahr 2021 Insolvenz an. Hier der Beschluss des Amtsgerichts Bielefelds:

"Mit Beschluss des Amtsgericht Bielefeld – Insolvenzgericht – wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Camping-Kaufhaus.com GmbH eröffnet und Herr Dr. Rainer Eckert als Insolvenzverwalter bestellt. Eine Kopie des Eröffnungsbeschlusses ist zur Kenntnisnahme beigefügt.

Der Geschäftsbetrieb ist mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens zum 01.10.2021 vollständig eingestellt. Der Online-Shop wurde bereits innerhalb der vorläufigen Verwaltung nicht weiter geführt. Sämtliche Arbeitsverhältnisse sind beendet worden. Mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens wurde überdies die sog. Masseunzulänglichkeit angezeigt, so dass eine Fortführung des Vertrages als auch eine Zahlung von hieraus nicht möglich ist."

Rücksendungen über Paketversand sind für dich kostenlos. Rücksendungen für Spedition sind ebenfalls kostenlos. Kontaktiere hierzu bitte unseren Kundenservice.

Durch Beschluss des Amtsgerichts Bielefeld – Insolvenzgericht - vom 01.10.2021 wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Camping-Kaufhaus.com GmbH eröffnet und Herr Rechtsanwalt Dr. Rainer zum Insolvenzverwalter bestellt. Sofern Sie Forderungen gegenüber der Camping-Kaufhaus.com GmbH geltend machen, bitte wir Sie den Insolvenzverwalter Herrn Rechtsanwalt Dr. Rainer Eckert, Ziethenstr. 13, 33330 Gütersloh, zu informieren. Dieser wird Ihnen auf Anforderung die notwendigen Unterlagen gerne zur Verfügung stellen.

Klarstellend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die jetzige Betreiberin der Homepage „Camping-Kaufhaus.com“, InterCaravaning Freizeit GmbH nicht im Zusammenhang mit der insolventen Gesellschaft Camping-Kaufhaus.com GmbH steht.

Alle Gutscheine der Vergangenheit sind nicht mehr gültig und können nicht mehr im Camping-Kaufhaus.com Shop eingelöst werden.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder telefonisch

Mo-Fr von 10:00 - 17:00 Uhr

unter

+49 261-13499228

Bitte achte auf eine ordentliche Handhabung mit dem Artikel und der dazugehörigen Artikel-Verpackung. Ein Artikel mit defektem Karton, oder durch einen nicht durch Camping-Kaufhaus.com verursachten Schaden kann nicht erstattet und somit nicht retourniert werden.

Achte bei einer Retoure auch darauf, dass der Artikel ausreichend gepolstert ist und nicht ohne eine Umverpackung versendet wird.

Speditionsartikel können nicht über das Rücksendeportal via DHL zurückgesendet werden.
Nutze hierzu bitte das Formular das dir auf der Rücksendungsseite für Speditionsartikel empfohlen wird:

Rücksendung anlegen

Unser Kundenservice wird sich anschließend bei dir mit einem voraussichtlichen Abholtermin durch die Spedition melden.
Anschließend kontaktiert dich unser Spediteur hinsichtlich eines genaueren Abholtermins.

Die gelieferte Ware ist beschädigt. Wie soll ich mich verhalten?

SPEDITION
Versandschäden können leider nicht immer ausgeschlossen werden. Wenn der Versandschaden auf dem Lieferschein vermerkt und von dir unterschrieben ist, haftet in der Regel der Spediteur für den Schaden.

Wir bitten dich in diesem Zusammenhang um Folgendes:

Überprüfen die Sendung bei Anlieferung auf eine äußerliche Beschädigung.
Im Falle eines Schadens muss dieser unbedingt auf dem Lieferschein vermerkt und von Dir unterschrieben werden.

Die Ware trotzdem bitte unbedingt annehmen und bitte nicht die Annahme verweigern.

Ein Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Melde dich im Nachgang bitte bei uns, wir kümmern uns um den Rest.

PAKETLIEFERUNG
Bei Transportschäden oder Fehlfunktionen kontaktiere uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Idealerweise sendest du uns bei Transportschäden auch Fotos der Schäden zu. Wir werden umgehend alles Notwendige veranlassen, um dir schnellstmöglich zu helfen.

Ein Umtausch ist nicht möglich. Die richtige Vorgehensweise ist eine kostenlose Rücksendung inkl. Erstattung --> Anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Auch als Gast ist ein Rechnungskauf möglich. Unser Partner Klarna kümmert sich um eine entsprechende Prüfung bei Bestellabschluss. In vereinzelten Fällen kann es zu einer Ablehnung der Zahlart Klarna Rechnung kommen.
Nutze in diesem Fall bitte eine unserer anderen angebotenen Zahlarten.

Eine Stornierung ist i.d.R. nach Bestellabschluss nur schwer zu realisieren.
Wir leiten deine Bestellung direkt an unser Lager weiter. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können wir den Versand nicht mehr stoppen.

In vereinzelten Fällen funktioniert eine Stornierung direkt nach Bestelleingang, melde dich bitte hierzu bei unserem Kundenservice.

Ist das Paket nicht mehr zu stoppen, sende uns dieses bitte zurück. Ein Retourenlabel erhältst du ebenfalls von unserem Kundenservice.