FAQ

Ich habe den Artikel woanders günstiger gesehen. Kann ich handeln?

Bereich: Bestellung

Grundsätzlich sind wir um eine ansprechende und faire Preisgestaltung in unserem Shop bemüht.

Dies gilt sowohl in Richtung unserer Kunden, als auch für die Hersteller der Produkte.

Abstand nehmen möchten wir von unseriösen Angeboten, deren Preisgefüge nicht realistisch ist.

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihren Einkauf.

Auch unterstützen wir Ausbauer und Campingneulinge gerne bei Ihrem Einstieg in die Campingwelt.

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie die Artikel Nr. des Artikels in unserem Shop bereitzuhalten bzw. mitzuteilen.

Kann ich bei Ihnen auch auf Rechnung einkaufen?

Bereich:

Als kundenorienter Onlineshop möchten wir Ihnen gerne auch den Kauf Ihrer Wunschartikel auf Rechnung ermöglichen.

Wir arbeiten hier mit der Firma Klarna zusammen, welche die komplette Abwicklung übernimmt.

Sie bestellen - wir liefern - Sie zahlen an Klarna - Klarna gleicht den offenen Betrag bei uns aus.

Weitere Information zur Zahlung via Rechnung finden Sie hier.

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Bereich:

Durch eine breite Auswahl an Zahlungsarten möchten wir Ihnen den Einkauf bei uns so komfortabel wie möglich gestalten.

Neben der klassichen Zahlung via Vorkasse können Sie selbstverständlich auch per Sofortüberweisung, Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

Lieferung gegen Nachnahme gehören zu unserem Service dazu.

Bei einer Abholung in unserem Showroom in 33415 Verl können Sie entweder eine der o.g. Zahlarten nutzen oder Sie zahlen in bar bei Abholung der Ware.

Wie kann ich bestellen?

Bereich:

Ihre Bestellung können Sie bequem 24 Stunden täglich in unserem Onlineshop aufgeben.

Sollten Sie hierbei Fragen haben, stehen wir Ihnen Mo-Fr von 09 h bis 18 h telefonisch oder im Livechat gerne zur Verfügung.

Außerhalb dieser Zeit antworten wir auf Ihre per eMail gestellten Fragen binnen 24 h.

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben und dabei offene Fragen gleich mit einem unserer freundlichen Mitarbeiter klären.

Alternativ bieten wir auch die Bestellung per Fax unter +49 5246 7019567 oder per Brief an

Camping-Kaufhaus.com GmbH, Sales, Chromstraße 128a, 33415 Verl

Ich habe beschädigte Ware erhalten (Transportschaden). Wie muss ich vorgehen?

Bereich: Lieferung

Ist bereits die Verpackung beschädigt, so lassen Sie sich die Beschädigung umgehend vom Fahrer bestätigen. Bei fehlender Quittierung der beschädigten Verpackung verlieren die Transportversicherungen bei vielen Versandunternehmen ihre Gültigkeit.

In Einzelfällen kann hier die Beschädigung binnen 24h nach Auslieferung an den Kunden nachgemeldet werden. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit dem jeweiligen Versandunternehmen auf.

Geben Sie uns bitte in beiden Fällen Kenntnis über den Sachverhalt. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen den weiteren Prozess besprechen.

Wann kommt meine Bestellung?

Bereich:

Sicher freuen Sie sich schon auf Ihre bestellten Artikel und möchten diese gerne persönlich in Empfang nehmen. Damit Sie die Ihren Tagesablauf entsprechend planen können, erhalten Sie von uns nach Warenausgang eine eMail mit der Trackingnummer und einem Link zum Trackingssystem des Versandunternehmens. Hier können Sie immer genau sehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.

Ich möchte einen Teil oder die komplette Bestellung zurückgeben.

Bereich: Rückgabe

Für den Fall, dass Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, haben wir für Sie eine ganz einfache Lösung entwickelt.

Füllen Sie einfach den im Packet beiliegenden Warenrücksendeschein aus und legen Sie diesen gemeinsam mit der Ware in das Paket.

In unserem Shop Sie sich unter der Rubrik "Service" ein Rücksendeetikett erstellen.Sie erhalten von DHL eine separate Mail welche das Retourelabel enthält. Haben Sie dieses auf dem Paket angebracht können Sie die Sendung kostenlos in einer der vielzähligen DHL Annahmestellen abgeben.

Sollten Sie die Ware per UPS oder Spedition erhalten haben, so bitten wir um kurze Kontaktaufnahme via Mail oder Telefon, sodass wir den Sachverhalt klären können.

Wie muss ich die Rücksendung verpacken?

Bereich:

Wir bitten Sie um sachgerechte Verpackung der Rücksendung. Sicher haben Sie noch den Versandkarton unserer Sendung aufbewahrt. Diesen können Sie gerne wiederverwenden. Von der Nutzung von Panzertape oder braunem Packband bitten wir abzusehen. Gut gepolstert kommt die Ware sicher bei uns an und kann entsprechend retourniert werden.